Kullanım Şartları
explore.istanbul · IMPROHIVE LLC Revizyon tarihi: 28 Eylül 2026 · Sürüm: 1.0-RC3
1. Hizmet sağlayıcı, kapsam ve kabul
Bu şartlar, explore.istanbul mobil uygulamasının ve explore.istanbul web sitesinin tüketiciye sunulan rehber özelliklerinin kullanımı bakımından IMPROHIVE LLC (“biz”) ile kullanıcı (“siz”) arasındaki ilişkiyi düzenler.
- Açık ticari/tebligat adresi: 30 N Gould Street, Suite 4128, 82801 Sheridan, WY, United States
- Destek ve şikâyet: privacy@improhive.com
Şartlar hesap oluşturma veya ilgili sözleşme kurulmadan önce erişiminize sunulur ve gerekli kabul işlemi alınır. Ücretli abonelik ayrıca satın alma ekranındaki açık sipariş/onay işlemine tabidir. Web sitesine yalnızca göz atmanız ücretli abonelik oluşturmaz.
Kişisel veriler Gizlilik Bildirimi ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır. Şartların kabulü, rıza gerektiren bütün veri işlemelerine toplu rıza anlamına gelmez. Hizmeti tacir sıfatıyla sunarız.
2. Hizmet
explore.istanbul; İstanbul için rota önerileri, tarihî içerik, sesli rehber, harita/yol tarifi, rota kaydetme ve paylaşma özellikleri sunar. Bazı özellikler aylık veya yıllık ücretli abonelikle sunulur. Planın kapsamı, kullanım limitleri, abonelik dönemi, fiyat ve varsa deneme koşulları satın alma öncesinde gösterilir. Bir abonelik mekân giriş ücreti, ulaşım bileti, rezervasyon veya üçüncü taraf hizmet bedelini içermez; böyle bir kapsam açıkça ayrıca belirtilmedikçe bu hizmetleri satmayız.
3. Yaş ve ehliyet
Hesap açmak için en az 16 yaşında olmalısınız. Bulunduğunuz yerde sözleşme veya ücretli satın alma için henüz gerekli ehliyete sahip değilseniz, gereken yasal temsilci onayını almalısınız. Yaş beyanı tek başına her ülkede hukuki ehliyet bulunduğunu göstermez. 16 yaşından küçük kişilere ait hesaplar kapatılır; veriler Gizlilik Bildirimi'ne göre işlenir.
4. Hesap güvenliği ve silme
Doğru hesap bilgileri sağlamalı, parolanızı korumalı ve şüpheli kullanımı gecikmeden bildirmelisiniz. Yetkisiz her işlem otomatik olarak size yüklenmez; sorumluluk tarafların kusuru, güvenlik yükümlülükleri ve uygulanabilir hukuka göre belirlenir.
Hesabınızı uygulama içinden silebilirsiniz. Silme sonucunda kayıtlı içerik ve erişim kaybolabilir; ayrıntılar Gizlilik Bildirimi Bölüm 1.6'dadır. Hesabı veya uygulamayı silmek Apple aboneliğini iptal etmez. Yenilemeyi Apple ayarlarından ayrıca durdurun. Kanuni iade ve diğer haklarınız saklıdır.
5. Yapay zekâ ve rota bilgilerinin sınırları
Rotalar ve bazı açıklamalar yapay zekâ ile oluşturulur. Saatler, fiyatlar, ulaşım, erişilebilirlik, giriş kısıtları ve mekân bilgileri hatalı veya güncelliğini yitirmiş olabilir. Özellikle rezervasyon, bilet alma veya yola çıkma öncesinde bilgileri resmî/yerel kaynaklardan doğrulayın.
Rota önerileri güvenli geçiş, engelsiz erişim, bir mekânın açık olması veya belirli sürede varış garantisi vermez. Trafik kurallarına, yerel işaretlere, hava koşullarına ve yetkililerin talimatlarına uyun; yürürken veya araç kullanırken çevrenize dikkat edin. Uygulama acil yardım hizmeti, kişiye özel sağlık danışmanlığı veya güvenlik danışmanlığı sunmaz.
Bu açıklamalar hizmeti makul özenle sunma yükümlülüğümüzü veya ayıplı/uygunsuz hizmetten kaynaklanan zorunlu tüketici haklarını kaldırmaz. AI veri paylaşımı Gizlilik Bildirimi Bölüm 5.1'de açıklanır.
6. Abonelik, yenileme, iptal ve tüketici hakları
6.1 Satın alma
Uygulama içi ödemeler ve abonelik faturalandırması Apple App Store üzerinden yürütülür. Apple'ın ilgili işlemdeki rolü, mağaza ülkesi ve geçerli Apple sözleşmeleriyle belirlenir; uygulamayı ve kendi hizmetimizi sağlama sorumluluğumuz devam eder. Ödeme kartı bilgilerinizi almayız.
Satın alma ekranı; planın özelliklerini ve limitlerini, dönemini, ilgili para birimiyle ücretini, otomatik yenilemeyi ve varsa deneme/başlangıç indiriminin ne zaman hangi fiyata dönüşeceğini açıklar. Bu bilgiler sipariş onayıyla birlikte değerlendirilir. Fiyat değişiklikleri Apple'ın bildirim/onay kuralları ve zorunlu hukuk çerçevesinde ileriye yönelik uygulanır.
6.2 Yenileme ve iptal
Otomatik yenilenen abonelik, iptal edilmediği sürece satın alma ekranındaki dönemlerle yenilenir. Yenilemeyi durdurmak için Apple hesabınızdaki Abonelikler bölümünü kullanın. Apple'ın gösterdiği iptal süresini dikkate alın; ücretsiz/indirimli denemede ücretli yenilemeyi önlemek için deneme bitiminden en az 24 saat önce iptal edin.
İptal normalde gelecek yenilemeyi durdurur; mevcut dönem erişiminin ne zaman biteceği Apple'ın gösterdiği koşullara bağlıdır. Denemede erişim iptal anında bitebilir. İptal tek başına geçmiş ödemenin iadesi anlamına gelmez. Yenileme iptali, kanuni cayma hakkı ve ayıplı hizmet nedeniyle talep birbirinden farklıdır.
Abonelik yönetimi: Apple abonelik desteği. İade başvuruları: reportaproblem.apple.com. Hizmete veya abonelik erişimine ilişkin sorunları ayrıca bize bildirebilirsiniz. Apple'a yönlendirme, bize karşı kullanabileceğiniz zorunlu hakları sınırlandırmaz.
6.3 Cayma ve ayıplı hizmet
Uygulanabilir tüketici hukuku cayma, sözleşmeye uygun hizmet, giderim, bedel indirimi veya iade gibi haklar sağlayabilir. Bu şartlar bu hakları kaldırmaz.
Türkiye: Mesafeli hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 günlük cayma hakkı vardır. Mevzuatta elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler/anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler için istisnalar bulunur. Bunlar yalnızca ilgili satın alma ve hizmetin gerçekten istisna koşullarını karşıladığı ölçüde uygulanır; her abonelik kendiliğinden kapsam dışı sayılmaz.
AEA: İlgili ulusal uygulama hükümleri çerçevesinde mesafeli hizmet/dijital içerik sözleşmelerinde genellikle sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 günlük cayma hakkı bulunur. Maddi ortamda sunulmayan dijital içerik ve devamlı dijital hizmetlerin kuralları aynı değildir. Süre dolmadan ifaya başlama, açık talep/önceden onay, hakkın kaybını kabul ve sözleşme teyidi gibi koşullar, işlem türüne göre gerektiğinde ayrıca sağlanır. Hizmete başlamış olmak tek başına her durumda cayma hakkını kaldırmaz. İfaya erken başlanması hâlinde kanunun izin verdiği orantılı bedel kuralları uygulanabilir.
Cayma iradenizi süresi içinde açık bir beyanla privacy@improhive.com'a veya Bölüm 1'deki adresimize iletebilirsiniz; Apple üzerinden başvuru da mümkündür. Kimliğinizi/işlemi belirlemek için ad, hesap e-postası, satın alma tarihi ve varsa Apple işlem numarası yeterli olabilir; kart numarası göndermeyin. Örnek beyan: “... tarihinde satın aldığım ... aboneliği sözleşmesinden caymak istiyorum.” Belirli bir örneği kullanmak zorunlu değildir. Muhatap ve işlem yetkisi gerektiğinde Apple ile birlikte açıklığa kavuşturulur; kanuni süre ve haklarınız korunur.
7. Kabul edilebilir kullanım
Hizmeti hukuka uygun kullanmalı; başkasının hesabına izinsiz erişmemeli, güvenlik önlemlerini aşmamalı, altyapıya aşırı yük bindirmemeli ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yüklememelisiniz. İçeriği izinsiz toplu kazıma/kopyalama veya ticari yeniden yayım için kullanamazsınız. Kanunun açıkça izin verdiği kullanım ve zorunlu istisnalar saklıdır.
8. Lisans, içerik ve üçüncü taraf hakları
Marka, tasarım, yazılım ve editoryal içerik üzerindeki haklar bize veya ilgili lisans verenlere aittir. Hizmeti ve uygulama içi paylaşım özelliklerini şartlara uygun kişisel kullanım için kullanabilirsiniz.
Yüklediğiniz içerik üzerindeki mevcut haklarınız sizde kalır. Hizmetin çalışması ve seçtiğiniz paylaşımın yapılması için bu içeriği barındırma, teknik biçimlendirme ve seçtiğiniz kişilere gösterme konusunda gerekli kapsamda, münhasır olmayan izin verirsiniz. Bu izin içeriği bağımsız reklam malzemesi olarak kullanma yetkisi vermez; silme sonrasında yalnızca hukuken/teknik olarak gerekli sınırlı saklama ve önceden yapılmış paylaşımların sonuçları devam edebilir.
Üretilen rotaları uygulama özellikleriyle kullanabilir, kaydedebilir, paylaşabilir ve silebilirsiniz. Bununla birlikte AI çıktısının size münhasır telif hakkı sağladığını, başka kullanıcıya benzer içerik üretilmeyeceğini veya Google/Unsplash gibi üçüncü taraf haklarını ortadan kaldırdığını garanti etmeyiz. Üçüncü taraf görselleri, harita ve yer verileri ilgili lisans ve atıf koşullarına tabidir.
Google Maps. Uygulama Google Maps özellik ve içeriklerini içerir. Google Maps özellik ve içeriğinin kullanımı, güncel Google Maps Son Kullanıcı Ek Hizmet Şartları ile Google Gizlilik Politikası'na tabidir.
App Store'dan edinilen uygulamanın yazılım lisansı bakımından, App Store ürün sayfasında özel bir EULA belirtilmemişse Apple Standard EULA uygulanır. Bu şartlar hizmet ilişkisini düzenler; ayrıca kabul edilmedikçe özel EULA olarak sunulmaz.
9. Sponsorlu içerik
Ücretsiz planda rota başına en fazla bir sponsorlu işletme önerisi gösterilebilir; açıkça “Reklam” veya arayüz dilindeki eşdeğeriyle işaretlenir. Seçim rota bağlamına dayanır. Ücretli üyelikte sponsorlu içerik gösterilmez. Reklam gösterilmesi, ilgili işletmenin kalitesi veya hizmeti için garanti değildir; işletmeyle yaptığınız ayrı işlemlerin tarafı, açıkça aksi belirtilmedikçe biz değiliz.
10. Hizmet sürekliliği ve sorumluluk
Hizmeti makul özenle sunmayı amaçlarız. Bakım, teknik arıza veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle kesinti olabilir; mümkün olduğunda önceden bilgi veririz. Özellikler için mutlak doğruluk veya kesintisiz erişim garantisi vermeyiz; ancak satın alınmış hizmetin zorunlu uygunluk ve giderim yükümlülükleri devam eder.
Sorumluluk, uygulanabilir hukuka ve olayın koşullarına göre belirlenir. Bu şartlar kasıt, ağır kusur, kanunen sınırlandırılamayan bedensel zarar, kişisel veri ihlali veya zorunlu tüketici hakları bakımından bir sorumsuzluk ya da parasal üst sınır getirmez. Ücretli hizmetin sunulamaması hâlinde hukuken gerekli giderim ve iade hakları saklıdır.
11. İşletme paneli ve reklam satın alımı
Bu tüketici şartları ücretli işletme tanıtımı/reklam satışı sözleşmesi değildir. MVP işletme panelinde çevrimiçi ödeme akışı yoktur; ticari görüşmeler e-posta üzerinden yürür. Ticari hizmet satın alınması için hizmet kapsamı, süre, fiyat/vergi, içerik kuralları, raporlama, iade ve feshi düzenleyen ayrı bir ticari sözleşme ve ilgili ön bilgiler gerekir. İşletme hesabı oluşturmak tek başına belirli gösterim, tıklama veya satış garantisi oluşturmaz. Bu şartlarda var olmayan bir ticari sözleşmenin kabul edildiği varsayılmaz.
12. Askıya alma ve sona erme
Ciddi şart ihlali, hukuka aykırı kullanım veya güvenlik tehdidinde, ihlalle orantılı olarak erişimi sınırlandırabiliriz. Hukuken veya güvenlik bakımından engel yoksa gerekçeyi bildirir ve makul düzeltme/itiraz olanağı sağlarız. Acil müdahale gereken hâllerde önce kısıtlama uygulanabilir; mümkün olduğunda ardından bilgi verilir. İtiraz için privacy@improhive.com'a yazabilirsiniz.
Hesabınızı silerek hizmet ilişkisini sona erdirebilirsiniz; Apple aboneliğinin yenilemesini ayrıca iptal etmelisiniz. Hizmetin kalıcı olarak durdurulmasında mümkün olan ön bildirim yapılır ve kullanılmayan ücretli dönemle ilgili zorunlu haklar yerine getirilir. Sona erme, doğmuş kanuni hakları ve zorunlu saklama yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
13. Şartlarda değişiklik
Mevzuat, güvenlik veya hizmetteki makul değişiklikler nedeniyle şartları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce uygun bir kanaldan bildiririz; acil hukuki/güvenlik değişiklikleri ayrıca açıklanır. Yeni kabul gereken değişikliklerde kabulünüz alınır. Sessizlik veya hizmeti kullanmaya devam etmek her değişiklik için sınırsız kabul sayılmaz. Önceden doğmuş haklar ve ödenmiş dönemlere ilişkin zorunlu korumalar korunur.
14. Hukuk, uyuşmazlık ve dil
Bu şartlarla belirli bir ülke hukukunu veya münhasır mahkemeyi seçmiyoruz. Uygulanacak hukuk ve yetkili merci, ilgili kanunlar ihtilafı ve usul kurallarına göre belirlenir. Tüketicinin olağan ikamet yeri hukukundan doğan vazgeçilemez korumaları ve yetkili tüketici mercilerine başvuru hakları saklıdır.
Türkiye'de uygulanabilir parasal sınırlar ve usul kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir; kanunen gereken arabuluculuk hükümleri saklıdır. Önce bizimle iletişime geçmeniz çözümü kolaylaştırabilir, fakat zorunlu başvuru veya dava haklarınızı kaldıran bir ön koşul değildir. Zorunlu tahkim ya da toplu dava hakkından feragat şartı getirmiyoruz.
Türkçe metin kaynak metindir. Çeviriler aynı kapsamı yansıtmak için sunulur. Dil farklılıkları zorunlu yerel dil kurallarını, sözleşmenin yorumuna ilişkin emredici hükümleri ve tüketici haklarını bertaraf edecek biçimde kullanılamaz.
15. İletişim
Hizmet, abonelik erişimi veya şikâyetler için privacy@improhive.com. Kişisel veri başvuruları için Gizlilik Bildirimi'ndeki yöntemler de kullanılabilir.